Pilier Social

DES RELATIONS RESPONSABLES ENTRE COLLABORATEURS

1- Intégrer la démarche RSE dans l’organisation et le management
2- Sensibiliser et former les collaborateurs aux enjeux de l’environnement et du développement durable
3- Favoriser une bonne intégration au sein du point de vente

UN MANAGEMENT RESPONSABLE

4- Promouvoir la diversité et l’égalité des chances
5- Promouvoir un management participatif
6- Assurer un parcours professionnel aux collaborateurs
7- Des valeurs d’entreprise partagées
8- Insertion professionnelle
9- Des rémunérations responsables

LA QUALITÉ D’ACCUEIL DES CLIENTS

10- Sensibiliser au handicap dans le point de vente
11- Assurer l’accessibilité du point de vente aux différents types de handicaps
12- Préserver la santé et la sécurité des collaborateurs
13- Résoudre rapidement les litiges clients
14- Taux de satisfaction des clients

UNE COMMUNICATION RESPONSABLE

15- Être capable de communiquer sur la démarche de responsabilité sociétale de l’enseigne
16- Être en mesure d’informer les consommateurs des principaux impacts environnementaux et sociaux des produits et services
17- Protéger les données et la vie privée des personnes

Pilier Environnemental

UN POINT DE VENTE ÉCO-RESPONSABLE

18- Trier et recycler efficacement les déchets
19- Trier et recycler efficacement les déchets dangereux
20- Biovaloriser les déchets alimentaires
21- Inciter les collaborateurs à se déplacer en mode doux
22- Intégrer les économies d’énergie dans le management du point de vente
23- ntégrer les économies d’énergie dans le point de vente
24- Utiliser de l’énergie renouvelable
25- Maintenir dans le temps les performances du bâtiment. Matériel, contrats de maintenance et d’entretien
26- Réaliser des économies d’eau
27- Biodiversité
28- Limiter les nuisances et les pollutions pendant les chantiers
29- Organiser la gestion des déchets de chantier

UNE HAUTE QUALITÉ D’USAGE

30- Assurer la sécurité du point de vente

CONFORT & BIEN ÊTRE

31- Assurer une haute qualité d’accueil
32- Assurer le confort des collaborateurs

Pilier Local

UN POINT DE VENTE PARTICIPATIF AU DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE DU TERRITOIRE

33- Développer des partenariats locaux
34- Utiliser des ressources locales
35- Recruter localement
36- Développer les initiatives des PDV pour des actions de bénévolat, de mécénat de compétence et de solidarité au sein du tissu social local
37- Rayonnement territorial
38- Être à l’écoute des riverains et de leurs plaintes éventuelles